Настоящая Политика конфиденциальности (далее – Политика) действует в отношении всей информации, которую СПД Подлеснова С.В. (далее - СПД), может получить о пользователе в процессе использования им сервиса онлайн бронирования ООО «ОтелМС» компании Channel manager OtelMS, OtelMS HMS (далее – Сервис). СПД гарантирует конфиденциальность всей информации, вводимой пользователем в процессе использования им Сервиса OtelMS для бронирования номеров (услуг) средств размещения через интернет в режиме реального времени (онлайн).
Используемые термины
В рамках настоящей Политики используются следующие термины: Персональная информация пользователя – данные, которые пользователь вводит в специальные поля при использовании Сервиса: фамилия, имя, отчество, адрес регистрации, адрес электронной почты, номер телефона.
Обработка информации - любое действие или совокупность действий, совершаемых с предоставленной Пользователем информацией, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Программное обеспечение – комплекс программ для ЭВМ OtelMS, предназначенный для организации работы отелей в электронных каналах продаж (системах бронирования), посредством которой Пользователь может осуществить онлайн бронирование отеля и заказать иные услуги, связанные с гостиничными.
Сайт - веб-сайт http://www.bonapartment.com. К Сайту также относятся виджеты веб-сайта, программные приложения для устройств, имеющих доступ в сеть Интернет, а также любые иные интерфейсы, посредством которых Пользователь может получить доступ к Сервису.
Онлайн-бронирование – бронирование (услуг) средств размещения в режиме реального времени через Интернет.
Средство размещения – помещение, используемое СПД для предоставления услуг размещения. Файл Cookies – небольшой фрагмент данных, отправленный вебсервером и хранимый на компьютере пользователя, который вебклиент или веббраузер каждый раз пересылает вебсерверу в HTTPзапросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
IPадрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
Общие положения
Использование Пользователем Сервиса OtelMS на сайте СПД означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование Сервиса OtelMS на сайте СПД.
СПД не проверяет достоверность персональных данных пользователя, предоставляемых Пользователем Сервиса.
Цель обработки персональных данных
В процессе использования Сервиса Пользователь самостоятельно вводит в специально отведенные поля следующую информацию: фамилию, имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона. В случае если вы выбираете Гарантирование брони банковской картой вам предлагается ввести данные вашей кредитной карты (тип кредитной карты, номер кредитной карты, код СVC2/CVV2, срок окончания действия карты, имя владельца карты).
Персональная информация пользователя Сервиса OtelMS используется исключительно для формирования и регистрации брони номеров и дополнительных услуг объекта размещения СПД Подлеснова.
Указанные Пользователем данные используются исключительно в целях обеспечения эффективного, комфортного и удобного процесса онлайн-бронирования, а также для оценки качества услуг, предоставленных выбранным средством размещения.
Использование и раскрытие персональной информации
СПД никому не продает, не передает и не разглашает иным образом персональную информацию пользователя без согласия Пользователя.
Обработка информации Пользователя, в том числе, Персональных данных, осуществляется с согласия Пользователя, данного в процессе использования Сервиса. Пользователь принимает решение о предоставлении информации, в том числе, Персональных данных, и дает согласие на их Обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на Обработку информации даётся Пользователем в момент Акцепта настоящей Политики.
При выборе вами Гарантирование брони банковской картой:
Информация по вашей кредитной карте передается напрямую в забронированный в объект размещения СПД по защищенным каналам связи.
Использование файлов Cookies
В целях предоставления качественных услуг OtelMS сохраняет файлы Cookies на компьютер пользователя и впоследствии использует их.
СПД и Сервис OtelMS гарантируют, что ни одна рекламная служба не имеет доступа к файлам Cookies, которые используются в процессе работы с Сервисом OtelMS на сайте www.bonapartment.com
OtelMS производит учет информации об IPадресе Пользователя, типе браузера используемого Пользователем, которая может быть использована при обнаружении ошибок в работе Сервиса, случаев мошенничества, неправомочных действий.
Возможность редактировать и удалять информацию и персональные настройки
Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть. Для этого нужно связаться с компанией OtelMS отправив электронное сообщение на адрес info@otelms.com. Либо связавшись с сотрудниками компании OtelMS по телефонам: + 48 (22) 390-6200; + 1 (646) 934-84-22; + 38 (044) 220-26-12; + 7 (498) 716-41-34. А также связаться с СПД по телефонам: +38 094 931 19 86; +38 073 931 19 86.
Пользователь может обратиться к СПД с просьбой удалить свою персональную информацию из базы данных компании OtelMS, связавшись по указанным выше контактам.
Меры, принимаемые для защиты персональных данных
СПД и Сервис OtelMS принимают необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
СПД и Сервис OtelMS хранят персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами Сервиса, при этом, в отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность.
Изменения Политики конфиденциальности.
Применимое законодательство.
СПД оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
К настоящей Политике и отношениям между Пользователем, СПД и компанией OtelMS, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Украины
Основные договорные положения при бронировании гостиниц в режиме реального времени
Область применения
Настоящие общие условия действительны при самостоятельном заказе пользователем номеров в средствах размещения через систему онлайн-бронирования OtelMS.
Бронирование
а) Принятое вами решение о бронировании автоматически передается по вашему поручению в соответствующее средство размещения.
б) Посреднические услуги компания OtelMS предоставляет клиентам без взимания с клиента дополнительной платы за бронирование. По этой причине запрещается перепродавать номера (услуги), забронированные через систему бронирования OtelMS. Кроме того, не допускается пересдача своих номеров третьим лицам по ценам, превышающим стоимость, указанную в системе OtelMS.
Договор и оплата
а) Договор о предоставлении соответствующей услуги заключается во время бронирования непосредственно между вами и объектом размещения СПД. Все претензии и обязательства по предоставленным услугам касаются лица, выполняющего бронирование, и выбранного им объекта размещения.
Сделанный заказ можно оплатить любым из предлагаемых системой способов. Обращаем ваше внимание на то, что СПД вправе устанавливать ограничения по выбору способов оплат:
• При использовании способа оплаты «Гарантирование брони банковской картой» вы вводите в соответствующие поля информацию по вашей банковской карте. Указанная информация передается в СПД по защищенным каналам связи через безопасный сервер для гарантирования вашего бронирования. СПД предпринимает самостоятельно решение о снятии или блокировке на вашей банковской карте денежных средств, эквивалентных сумме заказа. В случае если СПД не удастся произвести операции по вашей карте, необходимые для гарантирования заказа, ваша бронь может быть отменена. Пожалуйста, убедитесь, что срок действия вашей карты не истек, и на вашем счету достаточно денежных средств для оплаты заказа.
• При оплате на месте забронированных номеров (услуг) вы оплачиваете заказ наличными денежными средствами или платежной картой по прибытии в объект размещения СПД.
• Внимание! Объект размещения СПД имеет право предоставления невозвратных тарифов. По условиям указанных невозвратных тарифов, в случае отмены брони или незаезда клиента внесенная им предоплата (полностью или частично) не подлежит возврату и остается в объекте размещения СПД в качестве штрафной санкции. Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями специальных предложений до завершения процесса бронирования.
б) Резервирование номеров производится непосредственно при бронировании. Подтверждение брони появится на экране сразу после оформления заказа. Рекомендуется распечатать и сохранить его. Кроме того, подтверждение брони передается по электронной почте на адрес, указанный вами при оформлении заказа. Однако по техническим причинам СПД не может проверить факт доставки подтверждения по электронной почте. При этом бронирование своей силы не теряет.
Изменение заказа
Технический функционал системы онлайн-бронирования OtelMS для Сайта СПД не предполагает внесения изменений в уже оформленную и подтвержденную заказчиком бронь.
Чтобы добавить к существующему заказу дополнительный номер или дополнительные сутки проживания, рекомендуем вам оформить еще одну бронь.
Для изменения оформленной и подтвержденной брони рекомендуем вам согласовать изменения непосредственно с СПД по телефону (+38 094 931 19 86; +38 073 931 19 86). Кроме того, предварительно проверив условия аннуляции брони, вы можете отменить существующую бронь и оформить новую по интересующим вас параметрам.
Аннулирование заказа
а) Во избежание недоразумений аннулирование заказа должно всегда производиться через систему бронирования OtelMS. Для аннулирования заказа важно, чтобы сообщение об этом своевременно поступило в СПД, что обеспечивается функционалом системы. Аннулировать бронирование можно только через систему OtelMS, используя ссылку, направляемую вместе с подтверждением о бронировании, высланным вам по электронной почте при оформлении бронирования. После аннулирования заказа клиенту высылается уведомление об отмене брони. В случае если по каким-то причинам вы не имеете возможности отменить бронь с использованием ссылки, рекомендуем вам связаться с СПД для отмены брони.
б) В случае позднего аннулирования заказа или незаезда клиента СПД вправе применить к клиенту штрафные санкции.
Необходимо в процессе бронирования внимательно читать условия бронирования, правила применяемых специальных предложений, а также условия позднего аннулирования, указанные на странице средства размещения СПД и/или на форме бронирования.
В случае преждевременного отъезда клиента СПД имеет право предъявить претензии к клиенту, связанные с понесенными убытками.
Стоимость номеров и услуг средств размещения
а) Все цены, указанные в системе бронирования OtelMS, определяются СПД и действуют для всех случаев бронирования в рамках системы онлайн-бронирования OtelMS по параметрам, установленным СПД.
б) Бронирование производится по ценам, действующим в период предполагаемого проживания. При бронировании автоматически учитываются специальные ценовые предложения, установленные СПД в системе OtelMS. СПД гарантирует, что заявленная в системе стоимость номеров и услуг имеет обязательную силу для каждого бронирования.
в) Все цены действительны за один номер и выбранный период проживания, включая услуги, указанные в описании номера, не подпадающие под категорию платных услуг. Однако цены не включают налоги и сборы, устанавливаемые местными органами власти, а именно туристический сбор. Туристический сбор оплачивается дополнительно в размере 20,87 гривен в сутки.
г) Все цены в системе онлайн-бронирования OtelMS для СПД указаны и списываются в гривнах.
Защита информации
а) Данные, введенные клиентом, передаются в СПД в объеме, необходимом для бронирования номеров (услуг) в средствах размещения. Кроме того, данные, введенные клиентом, могут быть использованы OtelMS для передачи третьей стороне. Такая третья сторона может связаться с клиентом по email, например, в целях получения отзывов о качестве сервиса, забронированного клиентом средства размещения. При этом при получении первого электронного письма от такой третьей стороны клиент имеет возможность отказаться от последующей рассылки.
б) Соглашаясь с условиями настоящего пользовательского соглашения, клиент дает свое согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу в СПД и обозначенных в пункте «а» параграфа «Защита Информации» третьих лиц, обезличивание, уничтожение своих персональных данных: фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона. Указанные персональные данные запрашиваются с целью предоставления клиентам запрошенных услуг, либо ответа на запросы клиента. Данные отображаются в подтверждении о бронировании, отчетной и бухгалтерской документации. Такие данные, как адрес электронной почты, используются для получения отзывов о качестве сервиса средства размещения. Настоящее согласие предоставляется клиентом для осуществления любых, не противоречащих законодательству действий в отношении персональных данных, направленных на достижение указанных в пользовательском соглашении целей, в том числе онлайн-бронирование клиентом выбранного средства размещения, составления отчетной и бухгалтерской документации, получение отзывов о качестве сервиса забронированного средства размещения.
В случае предоставления клиенту рекламных и маркетинговых материалов ему так же предоставляется возможность отказа от получения таких материалов в будущем.
Разное
Вся информация, размещаемая на форме бронирования, составляется с максимальной тщательностью. Однако не исключаются ошибки или опечатки.
Ответственность
Используя систему OtelMS для СПД на сайте www.bonapartment.com, оформляя заказ через систему, вы соглашаетесь с текстом данного соглашения. В случае несогласия с какими-либо положениями этого документа рекомендуется прекратить использование системы онлайн-бронирования OtelMS для СПД на сайте www.bonapartment.com. Продолжение использования системы онлайн-бронирования OtelMS для СПД на сайте www.bonapartment.comоднозначно расценивается как принятие всех условий данного соглашения.